1、全天候響應(yīng)。
2、全過程跟進：對用戶的服務(wù)請求從 “登記—派工—預(yù)約—過程反饋—結(jié)果反饋—用戶回訪全過程跟進。
3、全增值服務(wù)：安全測電服務(wù)：服務(wù)前為用戶安全測電并提醒到位；講解指導(dǎo)服務(wù)：向用戶講解產(chǎn)品使用及保養(yǎng)常識，指導(dǎo)用戶正確使用，延長產(chǎn)品壽命，降低能耗；一站式服務(wù)：向用戶提供上門服務(wù)、售后維修一條龍服務(wù)。
4、全方位關(guān)懷：換位思考—尊重用戶，站在用戶的立場去考慮并解決問題；大以誠相待-—對用戶禮貌、熱情、細致、耐心，充分體現(xiàn)客戶關(guān)懷；定期回訪——征求用戶意見，聆聽用戶心聲，保證用戶100%滿意。